Politique de remboursement

Chez FurniHuts, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons une procédure de retour simple, conformément à la présente politique. 1. Conditions de retour Délai de retour : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour effectuer un retour. État de l'article : Pour être admissible à un retour, votre article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Il doit également comporter toutes les étiquettes, manuels et accessoires d'origine. Preuve d'achat : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour finaliser votre retour. Articles non retournables : Certains articles ne peuvent être retournés, tels que les cartes-cadeaux, les produits personnalisés ou sur mesure et les denrées périssables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article.

2. Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@furnihuts.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions concernant l'expédition de votre colis.

Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable pourront être refusés.

3. Frais de retour

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
  • Emballage : Veuillez emballer soigneusement l'article afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

4. Remboursements

  • Inspection : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement en fonction de l'état de l'article.
  • Mode de remboursement : En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.
  • Délai de traitement du remboursement : Veuillez compter 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et apparaisse sur votre relevé. Le délai de remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
  • Frais de restockage : FurniHuts ne facture aucun frais de restockage pour les retours.

5. Échanges

Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande.

6. Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à info@furnihuts.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre. Pour les articles endommagés ou incorrects, FurniHuts prendra en charge les frais de retour et organisera un remplacement ou un remboursement intégral.

Échanges

Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article reçu et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@furnihuts.com.